개인정보 처리방침

Tulveria Digital(이하 '회사'라 함)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 삼으며, 관련 법령을 엄격히 준수하여 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 회사의 랜딩페이지를 통해 제공되는 전문 마케팅 및 디지털 솔루션 서비스(이하 '서비스')와 관련하여 수집되는 개인정보가 어떠한 목적과 절차에 따라 처리되고 보호되는지를 투명하게 공개하기 위해 수립되었습니다. 본 방침은 최종 개정일(2026년 08월 13일)을 기준으로 적용되며, 관련 법률의 개정이나 서비스 정책의 변화에 발맞추어 지속적으로 갱신됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 획득 방식

회사는 서비스 상담 문의, 견적 산출 및 맞춤형 솔루션 제안을 위해 필수적인 범위 내에서 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 과도한 개인 식별 정보 수집을 지양하며, 명확한 상호 작용이 필요한 시점에 한하여 데이터를 취득합니다.

• 이용자가 직접 입력하여 수집되는 항목: 성명(또는 담당자명), 회사명, 직책, 연락처(416764317 등 유무선 번호 형식), 이메일 주소, 문의 세부 내용 및 프로젝트 관련 정보
• 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성 및 수집되는 항목: 접속 IP 주소, 브라우저 식별 정보 및 버전, 운영체제(OS) 환경, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 쿠키(Cookie) 데이터

회사는 정보주체가 웹 양식(상담 신청 폼)을 통해 직접 입력하는 방식으로 정보를 수집하며, 웹사이트 탐색 시에는 보안 유지 및 트래픽 분석 도구를 활용하여 비식별화된 기술 정보를 자동으로 수집합니다.

2. 개인정보 처리 목적 및 적법한 법적 근거

수집된 개인정보는 고지된 목적 외의 다른 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 정보주체의 명시적인 동의를 구하는 등 관련 법령에 따른 절차를 엄격히 이행합니다.

• 서비스 제공 및 상담 이행: 신청된 서비스에 대한 상세 견적 제공, 비즈니스 컨설팅 상담 진행, 계약 체결 전 의사소통 및 요구사항 분석 (법적 근거: 정보주체의 사전 동의 및 계약 체결·이행을 위한 불가피한 처리)
• 고객 지원 및 사후 관리: 질의사항 응답, 서비스 관련 주요 안내 사항 전달, 민원 및 불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 (법적 근거: 정당한 이익 추구 및 정보주체의 명시적 동의)
• 서비스 품질 개선 및 분석: 랜딩페이지 방문 경로 분석, 이용자 경험 최적화, 보안 위협 차단 및 안정적인 인프라 운영 (법적 근거: 안전하고 원활한 서비스 운영을 위한 정당한 이익)
• 마케팅 및 프로모션 활용 (선택 동의 시에만 해당): 신규 서비스 소식, 특별 프로모션, 업계 트렌드 리포트 발송 (법적 근거: 정보주체의 별도 마케팅 수신 동의, 철회 요청 시 즉각 중단)

3. 개인정보의 보유 및 파기 절차

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관계의 확인이나 분쟁 대비를 위해 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우에는 법정 기간 동안 분리 보관합니다.

• 상담 및 문의 관련 기록: 문의 처리 및 상담 종결 후 1년간 보관 후 영구 삭제
• 전자상거래 등에서의 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 웹사이트 접속 로그 및 접속 추적 자료: 3개월

보유 기간이 만료된 전자적 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 파쇄기를 통해 분쇄하거나 소각하여 안전하게 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피하게 요구되는 법적 절차가 있는 경우에 한하여 최소한의 범위 내에서 제공될 수 있습니다.

회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하여 운영할 수 있으며, 위탁 계약 체결 시 수탁자가 개인정보 보호 관련 법령을 철저히 준수하도록 관리·감독합니다.

• 클라우드 서버 및 인프라 운영: 웹 호스팅 및 데이터 안전 보관 시스템 유지 관리
• 알림 발송 및 커뮤니케이션: 상담 접수 확인 및 알림 이메일/문자메시지 전송 대행 서비스

5. 기술적·관리적·물리적 보호 조치

Tulveria Digital은 개인정보의 도난, 유출, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 최신의 보안 표준을 반영한 다음과 같은 다각적 조치를 적용하고 있습니다.

• 개인정보 암호화: 전송 구간에 대한 강력한 보안 소켓 계층(SSL/TLS) 암호화 통신을 의무화하고 있으며, 민감한 식별 정보는 암호화 알고리즘을 적용하여 저장됩니다.
• 접근 권한 통제: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 한정하고, 데이터베이스 접근 권한을 엄격히 제한하며, 비인가 접근을 탐지하고 차단하는 침입 방지 시스템을 가동합니다.
• 보안 로그 관리: 시스템 접근 기록의 위·변조를 방지하기 위해 접근 로그를 일정 기간 이상 안전하게 분리 보관합니다.
• 정기 교육 및 보안 점검: 취급자를 대상으로 정기적인 개인정보 보호 의무 교육을 실시하고, 취약점 점검을 통해 보안 체계를 상시 점검합니다.

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 본인의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 처리 현황 및 세부 내역에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
• 정정 및 삭제 요구: 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 불필요해진 정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제가 제한될 수 있습니다.
• 처리 정지 요구: 개인정보 처리의 일시적 또는 영구적 정지를 요청할 수 있습니다.
• 동의 철회: 수집 및 이용, 마케팅 활용 등에 대해 동의한 사항을 언제든지 철회할 수 있습니다.

권리 행사는 회사의 고객지원 채널을 통해 서면, 전자우편, 유선 전화로 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 이에 대한 조치를 완료하고 그 결과를 통지합니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 창구

회사는 이용자의 개인정보를 성실히 보호하고 개인정보 처리와 관련된 불만, 권리 행사 및 피해 구제를 신속하게 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자 및 실무 담당 부서를 지정하고 있습니다.

• 책임자 및 담당 부서: 개인정보 보호 및 데이터 관리팀
• 전자우편 문의: [email protected]
• 유선 전화 문의: 416764317
• 사업장 소재지: 7-8 학동6로 서산시 31968 대한민국

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원 및 권리 침해 구제 요청은 상기 기재된 전담 창구로 접수해 주시기 바라며, 회사는 확인 즉시 신속하고 성실하게 답변해 드릴 것을 약속드립니다.